您在寻找技术支持吗?
下面资源是有效的，它能使您更加容易的使用IDM软件。
大部分使用问题的答案能够在应用程序帮助菜单和我们的网站上找到多种非常有用的资源。在联系IDM公司之前，请确信检查下面的帮助链接。我们的支持团队能够非常迅速的响应emails, 您可以非常快的通过我们的常见问题解答，技巧，手册，或者论坛找到您问题的答案。
我可以要求技术支持？
由于技术支持的本质，我们发现它最好由我们训练的技术支持工程师通过电子邮件处理。这给我们对您的问题的清楚的理解和我们必须提升和跟踪您的问题的一种方式。 我们有一个正式排队系统，并且多数技术支持请求在30分钟内响应。
下载 PDF格式指南。
您能通过帮助文件- >索引,访问UltraEdit、UEStudio、UltraCompare或者UltraSentry帮助的文件。点击“查寻”选项搜寻一个关键词或一组相关词组查找您关心的技术支持问题。
另外，与版本13.10和更高版本，快速启动指南是可利用与应用的内部链接，提供在我们的网站上的技巧方法。通过帮助- >快速启动指南，您能观看并且/或者使用快速启动指南。
IDM维护一个常见问题解答数据库 (FAQ)。您能搜寻这个数据库或浏览常见问题解答，看那里是否列出您的问题。
您是否在寻找除在基本功能之外，关于怎样使用某一功能的技巧？我们技巧可能非常适应你的需要。这些速成指南包括我们应用的大量功能，并且能帮助您完善和丰富您的文本编辑，以及介绍给您以前可能不知道或没有使用过的功能。
UltraEdit power tips
UEStudio power tips
UltraCompare power tips
UltraSentry power tips
许多怎么解决问题“方法”由我们的用户到用户论坛的超级用户讲诉了。 使用论坛 搜索 功能可以搜寻一个具体期限或词组。
注意: 如果您有一个问题报告、建议或者特点请求，您要明确地告诉给我们的技术支持工程师，请给我们发 电子邮件。论坛不是针对特定用户的，IDM团队也不会检查。
仍然找不到您的需要？
IDM Computer Solutions, Inc. 也通过电子邮件对所有的合法用户提供技术支持。
帮助我们帮助您 - 请确保提供给我们的技术支持工程师关于您发现问题的全面详细信息(您的问题，您使用什么应用，确切的版本，什么操作系统等等)。我们非常迅速反应电子邮件-您通常将收到答复(在正常营业时间)在一个小时内。
